Terms of service

Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 19/10/2025**

1. Identité du vendeur

Denichetaperle by GE’S

673 Rue de Neudorf, L-2220 Luxembourg

📧 contact@denichetaperle.com

TVA : LU30046804

RCS Luxembourg : A45996

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision.

Les photographies ont une valeur illustrative et ne sont pas contractuelles.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Commande

Toute commande validée sur www.denichetaperle.com implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

En cas d’indisponibilité d’un produit, un remboursement intégral est effectué sous 14 jours conformément à l’article L. 222-3 du Code de la consommation.

4. Prix & Paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Le paiement est sécurisé via les partenaires de Shopify.

Le contrat est formé dès validation du paiement (art. L. 222-6 du Code de la consommation).

5. Livraison (UE & International)

Délais indicatifs :

• Luxembourg & Union européenne : 2 à 10 jours ouvrés
• International : 5 à 20 jours ouvrés

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Les frais de douane et taxes d’importation éventuels (hors UE) sont à la charge du client.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 222-9 à L. 222-12, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés non utilisés, intacts et dans leur emballage d’origine.

❌ Exceptions :

• Produits cosmétiques ouverts,
• Produits personnalisés,
• Articles en “vente finale”.

Les frais de retour sont à la charge du client.

7. Garanties

Les produits bénéficient de :

• la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L. 212-3 à L. 212-5),
• la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

8. Service client

📧 contact@denichetaperle.com

📞 +352 671 199 221

Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure du Luxembourg)

9. Données personnelles

Le traitement des données est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

➡️ Voir la Politique de confidentialité sur notre site.

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable pourra être recherchée par médiation :

CM2C – Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

ou via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) :

🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Le droit applicable est le droit luxembourgeois, et la juridiction compétente est celle du Grand-Duché de Luxembourg. 

TERMS OF SALE (ENGLISH VERSION)

Last updated: October 19, 2025

1. Seller Information

Denichetaperle by GE’S

10 Rue Antoine Meyer, L-2153 Luxembourg

Email: contact@denichetaperle.com

VAT: LU30046804

RCS Luxembourg: A45996

2. Products

Products are described as accurately as possible.

Photos are non-contractual.

Offers are valid while stocks last.

3. Orders

Placing an order on www.denichetaperle.com implies full acceptance of these Terms of Sale.

An order confirmation is sent by email.

In case of unavailability, a refund will be issued within 14 days (Art. L. 222-3).

4. Prices & Payment

All prices are in euros (€) and include VAT.

Secure payment is processed through Shopify’s partners.

The contract becomes binding upon payment confirmation.

5. Shipping (EU & International)

Estimated delivery times:

• Luxembourg & EU: 2–10 business days
• International: 5–20 business days

Customs duties and import taxes (outside the EU) are the buyer’s responsibility.

6. Right of Withdrawal

You have 14 days from receipt of your order to withdraw (Articles L. 222-9 to L. 222-12).

Returned items must be unused, in perfect condition, and in original packaging.

❌ Exceptions:

• Opened or used cosmetic products
• Personalized items
• Final sale items

Return shipping costs are borne by the customer.

7. Legal Warranties

Products are covered by:

• the legal warranty of conformity (2 years),
• the warranty against hidden defects (Articles 1641–1649 of the Civil Code).

8. Customer Service

📧 contact@denichetaperle.com

📞 +352 671 199 221 (Monday–Friday, 9:00–18:00 CET)

9. Personal Data

Data processing complies with the GDPR.

See our Privacy Policy for details.

10. Disputes

In case of a dispute, you may contact a mediator (CM2C) or use the EU Online Dispute Resolution platform:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Applicable law: Luxembourg law

Competent jurisdiction: Luxembourg courts