Politique d’annulation et de remboursement

1. Annulation de commande

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant qu’elle n’a pas été traitée ou expédiée.

Une fois la commande en cours de préparation ou expédiée, elle ne peut plus être annulée. Dans ce cas, vous devrez attendre la réception du colis et exercer votre droit de rétractation si applicable.

Pour toute demande d’annulation, contactez-nous rapidement à : contact@denichetaperle.com

2. Commandes déjà traitées ou expédiées

Si votre commande a déjà été préparée ou expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Vous pouvez cependant :

• refuser le colis à la livraison (selon transporteur)
• ou effectuer un retour après réception conformément à notre politique de retour

3. Remboursements en cas d’annulation

Si l’annulation est acceptée avant expédition :

• le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial
• sous un délai de 7 à 14 jours ouvrés

4. Remboursements après retour

Après réception et inspection du produit retourné :

• remboursement sous 14 jours maximum
• nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou preuve d’expédition

5. Cas particuliers

Les commandes suspectes, frauduleuses ou abusives peuvent être annulées par nos soins avant expédition.