Rückgaberecht

RETOURS

Unsere Richtlinie gilt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Die Rückgabe bestimmter Warenarten ist nicht gestattet. So können verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Intim- oder Hygieneprodukte, gefährlichen Stoffe oder Substanzen sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Andere Artikel, deren Rückgabe nicht erlaubt ist:
* Geschenkkarten
* Herunterladbare Software
* Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Retournez votre achat pas au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Jeder Artikel, der nicht in seinem Originalzustand ist, beschädigt ist oder dem aus einem von uns nicht zu vertretenden Grund Teile fehlen.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn er genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder das ursprüngliche Zahlungsmittel wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.

Rückerstattungen verzögert oder fehlend (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Dann kontaktieren Sie bitte das ausstellende Kreditkartenunternehmen, da die offizielle Anzeige Ihrer Rückerstattung möglicherweise etwas Zeit in Anspruch nimmt.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Die Anzeige einer Rückerstattung wird oft von einer Bearbeitungszeit begleitet.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : christelleseme4@gmail.com.
Artikel im Ausverkauf oder im Angebot (falls zutreffend)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)
Wir ersetzen nur ursprünglich fehlerhafte oder beschädigte Artikel. Wenn Sie Ihren Artikel durch denselben ersetzen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an christelleseme4@gmail.com und schicken Sie Ihren Artikel an: 10 rue Antoine Meyer, Luxemburg, 2153, Luxemburg.

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert wurde und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des zurückgesandten Artikels. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Expedition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 10 rue Antoine Meyer, luxembourg, 2153, Luxembourg.

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels gehen zu Ihren Lasten. Sie sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit Ihres umgetauschten Produkts variieren.

Si Sie einen Artikel mit einem Wert von über 75 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder Ihre Sendung zu versichern. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten.