FAQs - Häufig gestellte Fragen

Welche Versandzeiten gelten für Ihre Produkte?

Wir benötigen 2–4 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, und dann 2–3 Wochen, um sie Ihnen zu liefern.

Versenden Sie weltweit?

Ja, wir liefern selbstverständlich weltweit.

Daher versenden wir Ihr Produkt?

Nos bureaux sont situés au Luxembourg  . notre dépôt international quant à lui est situé en Chine.

Liefern Sie Pistazien-Produkt-Tracking-Informationen?

Warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung und kontaktieren Sie uns per E-Mail: christelleseme4@gmail.com

Fehlen einige Artikel meiner Bestellung, was ist passiert?

Unsere Produkte werden je nach Ihrer Bestellung separat versandt. Wenn diese beispielsweise Artikel aus zwei verschiedenen Lagern enthält, erfolgt dementsprechend eine zweifache Lieferung. Der Rest der Bestellung wird sehr wahrscheinlich in Kürze eintreffen.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?

Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach ein Bild des beschädigten Artikels an die E-Mail-Adresse christelleseme4@gmail.com und wir werden Ihnen einen Artikel zusenden.

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Warum dauert es so lange?

Wir bitten Sie, die Verzögerung zu entschuldigen. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können jedoch Ihre Bestellung jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie weiterhin Hilfe bei der Sendungsverfolgung benötigen oder weitere Informationen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: christelleseme4@gmail.com.

Haben Sie eine Rückerstattungsrichtlinie?

Wir tun unser Bestes, um alle Probleme zu lösen, die unsere Kunden mit ihren Online-Artikeln haben könnten. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung für Ihre Bestellung wünschen, können wir die Zahlung gerne vornehmen, sofern der Antrag innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum gestellt wird und die betroffenen Produkte nicht im Angebot sind. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie.